DEVOLUCIONES

No podemos aceptar devoluciones una vez abierto o alterado la composición del producto, ya que son productos alimenticios. No nos sentiríamos responsables volviendo a vender un artículo que ha estado en casa de un cliente, y esperamos que el cliente se sienta protegido sabiendo que el artículo que compra ha estado en todo momento bajo nuestro control.

MERCANCÍA DAÑADA O DEFECTUOSA

Tomamos todas las medidas pertinentes para asegurar que el producto llegue intacto a su domicilio. A veces el transporte hasta la casa del cliente puede provocar algún problema, En ese caso, rogamos se lo notifique al transportista en el momento en que le entrega el pedido, devuélvaselo al transportista y posteriormente háganoslo saber.

Si el transportista le ha entregado el paquete en malas condiciones y el cliente no se lo ha devuelto en ese mismo momento, dispone de 24 horas para notificárnoslo para que IBÉRICO SHOP pueda dar orden de recogida de dicho paquete. Finalmente le haremos llegar un nuevo pedido en las condiciones que se merece.

Contactanos en {email} para más información.