Pedidos y pago
La página web de IBÉRICO SHOP está operativa las 24 horas los 7 días de la semana. Tenemos personal dedicado a la atención al cliente para responder a sus preguntas y ayudar en sus compras de Lunes a Viernes desde las 9:00 – 19:00 (horario peninsular) excepto los días de fiesta nacional. Aceptamos una gran mayoría de tarjetas de crédito, además puedes pagar con Paypal, mediante transferencia bancaria y con tarjeta de crédito.
Dónde enviamos los pedidos
Enviamos los pedidos a cualquier parte del mundo. Consúltanos mediante correo electrónico la tarifa de envío.
Gastos de envío
Para los pedidos superiores a 90 € los gastos de envío son gratis. Si el pedido es inferior a 90 €, se le sumará un coste de 4,50 € para pedidos enviados a la península.
Plazos de entrega para España
La mayoría de los pedidos realizados antes de las 18:00 (horario peninsular) de Lunes a Viernes se entregarán en un plazo de 48 horas. Si su pedido queda registrado después de las 18:00, se le entregará en un plazo de 72 horas. Si tu pedido contiene algún artículo que momentáneamente no tenemos en existencia, su pedido podría retrasarse.
Disponibilidad de productos y artículos sin stock
Normalmente tenemos actualizada la página y mostramos los artículos que tenemos en existencia. Sin embargo, como también servimos pedidos a almacenes y mayoristas que pueden estar realizando grandes pedidos al mismo tiempo, a veces, desaparece el stock de un producto en un corto período de tiempo. Mientras se realiza el proceso de comprobación de existencias, podemos darle la opción de retrasar su pedido hasta que volvamos a tener el artículo que nos solicita o le damos la opción de seleccionar un artículo similar bajo aceptación previa del cliente.
Devoluciones
No podemos aceptar devoluciones una vez abierto o alterado la composición del producto, ya que son productos alimenticios. No nos sentiríamos responsables volviendo a vender un artículo que ha estado en casa de un cliente, y esperamos que el cliente se sienta protegido sabiendo que el artículo que compra ha estado en todo momento bajo nuestro control.
Mercancía dañada o defectuosa
Tomamos todas las medidas pertinentes para asegurar que el producto llegue intacto a su domicilio. A veces el transporte hasta la casa del cliente puede provocar algún problema, En ese caso, rogamos se lo notifique al transportista en el momento en que le entrega el pedido, devuélvaselo al transportista y posteriormente háganoslo saber.
Si el transportista le ha entregado el paquete en malas condiciones y el cliente no se lo ha devuelto en ese mismo momento, dispone de 24 horas para notificársnoslo para que IBÉRICO SHOP pueda dar orden de recogida de dicho paquete. Finalmente le haremos llegar un nuevo pedido en las condiciones que se merece.
Compromiso legal
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: «Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años».
